Nieuw
Medewerker Helpdesk in Schiedam
- ICT Helpdeskmedewerker, Helpdeskmedewerker
- 32 - 40 uur
- Schiedam
- €2.900 - €3.750
- 15-12-2025
Over de functie
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over duurzame installaties. Met jouw servicegerichte aanpak help je klanten snel en duidelijk verder. Schakelen, meedenken en oplossen zit in je DNA. Een rol waarin communicatie en techniek samenkomen.Dagelijks ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die werkt met de duurzame installaties van onze opdrachtgever. Via telefoon en e-mail beantwoord je vragen van consumenten, installateurs, aannemers en collega’s. Daarbij luister je goed, stel je de juiste vragen en zorg je voor een duidelijke uitleg.
Elke melding vraagt om een andere aanpak. Soms los je een vraag direct op, in andere gevallen bepaal je wie er nodig is om verder te helpen. Je schakelt met collega’s, WKO-partners of servicemonteurs en bewaakt dat acties op tijd worden opgepakt.
Naast het klantcontact zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Je legt meldingen vast, houdt dossiers bij en informeert betrokkenen over storingen en de voortgang. Bij klachten blijf je rustig en zoek je naar een passende oplossing. Wanneer nodig stem je af met de teamleider. Zo draag jij bij aan een soepel serviceproces en tevreden klanten.
-
Afhandelen van vragen via telefoon en e-mail;
-
Beoordelen of collega’s, partners of servicemonteurs ingeschakeld moeten worden;
-
Administratief vastleggen en beheren van alle klantcontacten;
-
Informeren van consumenten en verhuurders over storingen en voortgang;
-
Verwerken van opdrachten en delen van relevante informatie met de teamleider.
-
Een mbo-opleiding of hbo-opleiding, passend bij service, techniek of administratie;
-
Ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen een technische of installatietechnische omgeving;
-
Affiniteit met techniek en interesse in duurzame installaties;
-
Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook Engels.
- Een salaris van 2900 – 3750;
- 38 vakantiedagen per jaar;
- Uitgebreide groene pensioenregeling;
- Volg kosteloos sessies via het welzijnsplatform empowr;
- Opleidingsbudget van ;
- Een persoonlijke Career Coach;
- Gratis deelname aan bijvoorbeeld de Marathon van Eindhoven of de Strong Viking Run;
- Werken bij het groenste detacheringsbureau van Nederland;
- Mogelijkheid tot overname door opdrachtgever.
Dit bedrijf ontwikkelt en produceert innovatieve oplossingen voor ventilatie, verwarming en warm water, gericht op energiezuinig en comfortabel wonen.
Je gaat via Evoke aan de slag in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij onze partner, als je wil. Of je begint aan een nieuw uitdagend project via ons netwerk. Wij doen er alles aan om onze mensen op dé werkplek te krijgen. Jouw persoonlijke Career Coach is specialist binnen de sector en samen brengen jullie jouw wensen in kaart. Door écht te luisteren, maken zij steeds de juiste connectie voor jou. Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever en Carrière Coach. Zoals een goed salaris, jaarlijks studiebudget en groen pensioen. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want: Evoke Centers You. Dit bedrijf ontwikkelt en produceert innovatieve oplossingen voor ventilatie, verwarming en warm water, gericht op energiezuinig en comfortabel wonen.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Evoke B.V. je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.