Nieuw
Helpdeskmedewerker in Zwaag
- ICT Helpdeskmedewerker, Helpdeskmedewerker
- 40.0
- Zwaag
- 20-10-2025
Over de functie
Als Helpdeskmedewerker ondersteun je gebruikers bij hun dagelijkse IT-uitdagingen. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, registreert meldingen in het systeem en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met zijn Microsoft 365-account, de andere keer los je een printerstoring of netwerkprobleem op.
Je werkt in een hecht team waarin kennis delen vanzelfsprekend is. Samen zorgen jullie dat klanten soepel kunnen (blijven) werken, altijd met oog voor kwaliteit én een persoonlijke aanpak.
Wat ga je doen?
- Oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten op het gebied van ICT;
- Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
- Doorzetten van complexe issues naar de juiste specialist;
- Meedenken over structurele verbeteringen in systemen en processen;
- Documenteren van oplossingen en schrijven van korte handleidingen voor gebruikers.
Wat breng jij als Helpdeskmedewerker
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (richting ICT is een pré);
- Je hebt affiniteit met IT-support, Microsoft 365 en cloudomgevingen;
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen;
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en prioriteiten;
- Je vindt het leuk om samen te werken in een team, maar kunt ook zelfstandig aan de slag.
Wat bieden wij vanuit BaanBereik
- Een afwisselende functie binnen een moderne en groeiende organisatie;
- Salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- Mogelijkheden om (deels) vanuit huis te werken;
- Doorgroeikansen richting bijvoorbeeld systeembeheer of cloud support;
- Ruimte voor eigen ideeën en initiatieven, jouw stem telt mee;
- Gezellige collega's, korte lijnen en een prettige werksfeer.
Over het bedrijf
BaanBereik is een fullservice uitzendorganisatie met de focus op Office, Bouw en Techniek. Of het nu om de bemiddeling van een secretaresse, een elektrotechnicus, een administratief medewerker of om een projectleider gaat, BaanBereik heeft altijd de juiste baan binnen bereik! Wij geloven in de kwaliteiten en talenten van al onze medewerkers. Ons uitgangspunt is altijd een optimale dienstverlening aan onze opdrachtgevers en goed werkgeverschap voor onze medewerkers. Persoonlijk contact, plezier en resultaatgerichtheid staan bij ons voorop.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij BaanBereik je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
BaanBereik
Contact
BaanBereik is een fullservice uitzendorganisatie met de focus op Office, Bouw en Techniek. Of het nu om de bemiddeling van een secretaresse, een elektrotechnicus, een administratief medewerker of om een projectleider gaat, BaanBereik heeft altijd de juiste baan binnen bereik! Wij geloven in de kwaliteiten en talenten van al onze medewerkers. Ons uitgangspunt is altijd een optimale dienstverlening aan onze opdrachtgevers en goed werkgeverschap voor onze medewerkers. Persoonlijk contact, plezier en resultaatgerichtheid staan bij ons voorop.