Over de functie

mms SRQ172007

Je gaat aan de slag als Medewerker Burgerzaken Frontoffice in een dynamische omgeving waar dienstverlening aan inwoners centraal staat. In deze tijdelijke opdracht ben je een zichtbaar en belangrijk aanspreekpunt voor bezoekers van de balie. Je helpt inwoners bij aanvragen van reisdocumenten en zorgt ervoor dat processen zorgvuldig en klantgericht verlopen. Je werkt nauw samen met het team Burgerzaken binnen het Klant Contact Centrum en levert een directe bijdrage aan de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening.

Je bent het visitekaartje van de organisatie en hebt dagelijks fysiek klantcontact. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden, blijft zorgvuldig werken onder druk en weet inwoners vriendelijk en professioneel te helpen. Door jouw recente kennis van Burgerzaken kun je snel zelfstandig meedraaien in het team.

Wat ga je doen

• Je verstrekt burgerzakenproducten aan inwoners, zoals paspoorten en identiteitsbewijzen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt aan de frontoffice en helpt bezoekers op een klantgerichte en professionele manier.
• Je werkt mee binnen het team Burgerzaken van het Klant Contact Centrum.
• Je draagt bij aan een correcte en zorgvuldige afhandeling van aanvragen en balieprocessen.
• Je werkt tijdens de openingstijden van het KCC, verdeeld over drie of vier dagen, van 08.15 tot 17.15 uur.
• Je draait afwisselend de avondopenstelling op donderdag tot 20:00 uur.

Over jou

• Je hebt een klantgerichte, nauwkeurige en zorgvuldige werkwijze.
• Je bent stressbestendig en blijft ook tijdens piekmomenten rustig en professioneel.
• Je beschikt over goede digitale en communicatieve vaardigheden.
• Je vindt het leuk om inwoners direct te helpen en levert graag een bijdrage aan toegankelijke dienstverlening.
• Je past goed in een team dat verantwoordelijk is voor een belangrijk deel van de directe dienstverlening aan inwoners, bedrijven en bezoekers.

Eisen

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie waarbij je het visitekaartje van de organisatie bent.
• Je hebt recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken, specifiek met paspoorten en identiteitsbewijzen.

Wensen

• Je hebt ervaring met de BRP-applicatie Portaal Burgerzaken.
• Je hebt recente kennis en ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken, zodat je direct inzetbaar bent.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

mms SRQ172007

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.