Over de functie

Als Klantenservice medewerker word jij natuurlijk enthousiast van een tevreden klant. Je staat hier klanten niet alleen telefonisch te woord, maar denkt met ze mee, geeft advies en kijkt naar garantiemogelijkheden. Je komt te werken bij een organisatie dat mooie, moderne consumentenelektronica verkoopt. Voor veel mensen dus herkenning! Grote kans dat jij zelf deze producten in huis hebt. Als Klantenservice medewerker krijg jij regelmatig trainingen over deze producten, maar ook over gesprekstechnieken. Je bent hier nooit uitgeleerd en zo word jij nog beter in je rol! Je komt te werken in een nieuw kantoorpand, dus jouw werkplek is modern en fris.

Functieomschrijving

Als Klantenservice medewerker word jij natuurlijk enthousiast van een tevreden klant. Je staat hier klanten niet alleen telefonisch te woord, maar denkt met ze mee, geeft advies en kijkt naar garantiemogelijkheden. Je komt te werken bij een organisatie dat mooie, moderne consumentenelektronica verkoopt. Voor veel mensen dus herkenning! Grote kans dat jij zelf deze producten in huis hebt. Als Klantenservice medewerker krijg jij regelmatig trainingen over deze producten, maar ook over gesprekstechnieken. Je bent hier nooit uitgeleerd en zo word jij nog beter in je rol! Je komt te werken in een nieuw kantoorpand, dus jouw werkplek is modern en fris. 

Jouw taken als Klantenservice medewerker:
Na een goed inwerktraject waarin jij alles leert over de producten, systemen en gesprekstechnieken, ben jij helemaal klaar om de klanten te woord te staan en te zorgen dat de klanten helemaal tevreden de telefoon ophangen! Klanten bellen jou  met vragen over producten, opmerkingen of problemen over hun huishoudelijke producten en jij weet hen weer op weg te helpen. 

In het kort: 

• Beantwoorden van vragen van klanten;
• Inplannen van reparaties en service momenten;
• Adviseren over product keuze, financieringsmogelijkheden en garanties; 
• Eventuele meldingen up/down scalen; 
• Verwerken van administratie en bijhouden van logboeken.

Waar kom je terecht? 
Je komt te werken bij een internationaal groeiend bedrijf! De producten van dit bedrijf zijn terug te vinden in vele huishoudens in Nederlands. Het team bestaat uit 40 collega's, maar de lijnen zijn kort. Persoonlijke ontwikkeling is hier belangrijk! De werktijden zijn in de basis tussen 8:00 uur en 17:00 uur, met af en toe een late dienst of zaterdagdienst (van 9:00 uur tot 13:00 uur). Je werkplek is helemaal nieuw en van alle gemakken voorzien! Daarnaast is het ook mogelijk om af en toe vanuit huis te werken. Een goede werk-privé balans is hier belangrijk.

Wat krijg jij?

De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen! Persoonlijke ontwikkeling vindt onze opdrachtgever erg belangrijk, afhankelijk van jouw wensen en interesses kun je naar diverse afdelingen doorgroeien.

Wat kunnen we je verder bieden als Klantenservice medewerker?  

• Een uitdagende fulltime baan; 
• 32 uur is bespreekbaar; 
• Een startsalaris van €2300 op basis van 40 uur; 
• 5% ADV vergoeding;
• Personeelskorting op producten uit de eigen collectie; 
• Vakantiegeld en vakantiedagen natuurlijk; 
• Een persoonlijk ontwikkelingsplan

Wat breng jij mee?

Je hebt al eerder gewerkt in een B2C klantomgeving, je weet dus hoe je klantgericht te werkt moet gaan en bent communicatief sterk.  Je bent positief en enthousiaste en weet klanten goed aan te voelen. Je bent leergierig en hebt een oog voor procesverbeteringen. Je werkt voornamelijk tussen 8:00 uur en 17:00 uur met af en toe een late of zaterdagdienst. 

Wat zoeken wij verder in een Klantenservice Medewerker?  

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met B2C klantcontact; 
• Een enthousiaste en klachtgerichte houding; 
• Je bent van nature nieuwsgierig en wilt graag stappen blijven zetten in jouw ontwikkeling; 
• Nieuwe systemen pak je snel op. 

Toe aan je volgende stap? Reageer snel! Nog een vraag? Wij horen je graag!