Over de functie

ml. 0064595

Gemeente Rotterdam

Jouw functie

In deze functie beantwoord jij de HR-vragen van je collega’s binnen de hele organisatie. Dat doe je aan de telefoon en via ons intern registratiesysteem, voorlichtingen en spreekuren.

Jij weet op een vriendelijke en doortastende manier het doel, de aard en de urgentie van de vragen van medewerkers en leidinggevenden helder te krijgen. Je informeert en adviseert medewerkers, leidinggevenden en HR-professionals over al onze producten en diensten en geeft uitleg over de procedures en processen.

Je handelt als eerste aanspreekpunt zoveel mogelijk zelfstandig het inkomende telefoonverkeer af. Zo nodig verbind je door naar andere HR-afdelingen. Jij krijgt energie van een geholpen klant. Je signaleert trends in klantvragen en brengt op basis hiervan advies uit over verbetering van onze dienstverlening of onze communicatie. Je kunt goed samenwerken en problemen analyseren.

Jouw profiel

Als onze collega beschik jij over goede adviesvaardigheden, ben je klantgericht en streef je naar het beste resultaat. Je kunt makkelijk buiten de kaders denken, bent flexibel en weet goed op verschillende niveaus te schakelen, je bent creatief in denken én in doen en je weet draagvlak te creëren voor jouw oplossingen. Je bent een echter teamspeler met een pragmatische houding die samen met collega’s naar oplossingen werkt. Vanzelfsprekend ben je stressbestendig, resultaatgericht en een echte aanpakker. Uiteraard kun je adviseren in de wet- en regelgeving omtrent arbeidsrecht en loonheffingen. Tot slot ben je communciatief vaardig in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding;
• Je hebt een afgeronde opleiding in PDL;
• Je hebt werkervaring met het verwerken van personeel- en salarismutaties;
• Je hebt werkervaring met het registeren en verwerken van meldingen (HR-gerelateerde meldingen en vragen;

Wensen

• Je hebt werkervaring binnen een HR Servicedesk binnen een gemeentelijke organisatie;
• Je hebt werkervaring met verwerken van salarisadministratie;
• Je hebt werkervaring met het werken binnen een HR-servicedesk team;
• Je hebt kennis van gemeentelijke Cao’s. 

De afdeling

Je komt te werken binnen de afdeling HR, Ontwikkeling en Communicatie (HRO-C). Deze afdeling is de backbone van de organisatie. Vanuit deze afdeling ondersteunen wij de hele organisatie (15.000 medewerkers) op verschillende vlakken van HR. Het team Servicedesk HR valt onder de kolom HR Beheer. Dit team is een onderdeel van een ketenproces van verschillende procesteams.

Onze organisatie

Jouw werkgebied voor deze vacature is het onderdeel Bestuurs- en Concernondersteuning (BCO). BCO noemen we ook wel de spil van de gemeentelijke organisatie. De medewerkers van dit cluster zorgen ervoor dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen. Het is de schakel tussen de Rotterdammers, het stadsbestuur en de veertien gebieden. BCO verzorgt ook de bedrijfsvoering voor alle clusters. De afdelingen inkoop, communicatie, ICT, facilitaire zaken, juridische zaken, HR, onderzoek en financiën zorgen ervoor dat de clusters zich volledig kunnen richten op hun eigen taken.

Bij de gemeente Rotterdam staat centraal dat je je als medewerker kunt ontwikkelen. Dat stimuleren we ook. Want hoe beter jij je werk kunt doen, hoe beter het resultaat voor onze stad.

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.